Refund Policy

Política de Devolução para a Simplify

O objetivo na Simplify é a satisfação do cliente. Nesse enquadramento, elaborámos uma política de devolução transparente, conveniente e tranquila.

A política de devolução dos nossos produtos é a seguinte:

1. Período de Devolução:
- Tem 30 dias após a data de recebimento do seu pedido para efetuar a devolução da sua waist-bag.

2. Condições para Devolução:
- A waist-bag deve estar nas condições originais, ou seja, sem sinais de utilização, danos ou alterações.
- Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar intactos e incluídos na devolução.
- As embalagens originais também devem ser devolvidas em bom estado.

3. Processo de Devolução:
- O processo de devolução inicia-se da seguinte forma: deverá entrar em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente, através de contacto telefónico +351 919 958 180 e facultar todos os detalhes da sua compra.
- Receberá instruções sobre o processo de devolução, incluindo todas as informações sobre o envio do produto para a nossa loja.

4. Custos de Devolução:

Os custos da devolução serão suportados pelo cliente, salvo se o produto recebido possua algum defeito ou tenha sido enviado incorretamente pela nossa loja.

5. Reembolso:
- Assim que recebermos e verificarmos a Simplify devolvida, processaremos o reembolso, através do método de pagamento original dentro de 5 dias úteis.
- O reembolso será emitido no valor total pago pelo produto, excluindo quaisquer custos de envio.

6. Exceções:
- Produtos personalizados ou fabricados sob medida podem não ser elegíveis para devolução, salvo se apresentarem defeitos de fabrico.
- Produtos em promoção ou com desconto podem ter políticas de devolução específicas, que serão informadas no momento da compra.

7. Contato:
- Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de devolução, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente.

Esta política de devolução foi criada para garantir uma experiência de compra positiva e sem complicações para os nossos clientes.
Agradecemos por escolher a Simplify, estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível.